ERITE İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Erite olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İADE HAKKI

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,  
• Orijinal etiketi üzerinde bulunması,  
• Yeniden satışa uygun durumda olması,  
• Yıkanmamış olması,  
• Parfüm, deodorant, sigara veya benzeri kokulara maruz kalmamış olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Etiketi koparılmış ürünler,  
• Kullanılmış ürünler,  
• Yıkanmış ürünler,  
• Parfüm veya farklı kokular sinmiş ürünler,  
• Yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

2. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün beden veya model değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilebilir.

İlk değişimde gönderim kargo ücreti Erite tarafından karşılanır. İlk değişim sonrasındaki değişim işlemlerinde oluşacak kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER

Tarafınıza kusurlu veya hatalı bir ürün ulaşması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları Erite tarafından karşılanır.

Talebinizin hızlı değerlendirilmesi için ürünün kusurunu gösteren fotoğrafları WhatsApp destek hattımıza göndermeniz yeterlidir.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

Ürün kusurundan kaynaklanan iadelerde kargo ücreti Erite tarafından karşılanır.

Ürünün kusursuz olması ve müşterinin kişisel tercihleri doğrultusunda yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Erite sorumlu değildir.

6. İLETİŞİM

WhatsApp Destek Hattı: 0546 768 99 73

İade ve değişim talepleriniz için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. İADE GÖNDERİM ADRESİ

Erite

İstanbul Beykoz Yenimahalle  
Güler Sokak No: 14/A  
İstanbul / Türkiye

İade gönderimi yapmadan önce WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Erite olarak sizlere güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.